同事問我市場研究工具 (比方說問卷), 有什麼用, 到底如何協助決策?
問卷詢問填的人, 從 "極端贊成" "非常贊成" "沒有意見" "非常反對" "極端反對"
假如賦予量化答案選項, 有沒有數量意義, 是否客觀, 是否準確, 究竟有什麼意義與價值?
如果同樣是贊成, 一種概分贊成與非常贊成, 另一種切割更細, 從一點贊成到宇宙銀河無敵贊成, 究竟好處是什麼....
我把行銷研究課本的操作型定義 背誦給我同事聽, 顯然效果不大. (它是課本, 棲息地是校園, 還是永遠留在校園就好....)
所以我換用同事熟悉的 超級英雄為例子, 說明我個人的見解,
假如問你, 眼葥三個超級英雄: 蝙蝠俠, 蜘蛛人, 超人...你贊成誰是超級英雄
用簡單二分法, 切的不細的問卷, 大概會有這種結果:
好像三個都是真英雄....
如果我們換種問卷, 不僅問你是否贊成, 還窮追猛打, 問你有多贊成, 讓你選 1 ~ 7 ...
大概結果如下 ...
看到結果, 彷彿是個訊號, 是個有趣的方向, 非常直得再深入分析....
所以我們會問.... 為什麼同樣是超級英雄, 你卻覺得蝙蝠俠遜多了呢???
或者, 根本上誰才配稱為超級英雄? 要具備什麼條件? 我們怎麼評估超級英雄的分量?
以下是我跟同事在公司大廳討論所得的結論 :
超級英雄的基本條件還不少:
- 勢力範圍大 (因為這樣保護的人比較多)
- 快點去救人 (不然等你趕到現場, 好人都死光, 壞人都揚長而去)
- 防守要好 (不能輕易打輸)
- 攻擊要強 (要很容易打贏)
用這個標準看, 蝙蝠俠當然遜掉了...
用這個標準看, 蝙蝠俠當然遜掉了...
開個蝙蝠車, 只保護高森市; 要加油, 油價上漲蝙蝠俠會傷荷包...還不能隨便找個 BP 加油站加油;
塞車還逃不出塞車陣, 來不急現場救人. 晚上要回蝙蝠洞, 不能開長途.... 所以注定勢力範圍小...
旁邊還載個胖羅賓, 比較重, 載卡多更耗油.
蝙蝠俠基本上是個 "有錢的人類", 它穿 矽膠 防彈背心, 但是如果戳他屁股, 還是會開花.
雖然有蝙蝠腰帶, 掛很多武器, 但不脫離 迴力標, 小刀, 繩索 (跟古惑仔械鬥相同水準)
這樣看來 .... 蝙蝠俠是英雄啦, 但沒有那麼猛, 不太堪稱超級.....
這樣看來 .... 蝙蝠俠是英雄啦, 但沒有那麼猛, 不太堪稱超級.....
* * *
蜘蛛人呢?...
我們討論的還蠻來勁兒的 ....
不像蝙蝠車吃油, 受制於油價, 還怕塞車, 蜘蛛絲多方便阿, 到處噴射就行了 ....
但是, 蜘蛛俠有個致命傷, 萬一沒有高樓大廈給他噴絲, 讓它擺盪,
派蜘蛛人到中東沙漠打恐怖份子, 救人質, 蜘蛛人要瞄準仙人掌 還是帳篷阿!!!
再者, 到沒水的沙漠不行, 那派蜘蛛人到水多的地方, 去海裡呢?
派蜘蛛人去獵殺紅色十月號拆核子彈, 潛水艇裡走道又窄, 天花板又矮, 盪沒兩下就撞到腦震盪!
蜘蛛人是個 "打工兼差" 的超級英雄, 要打工賺學費 (這點蝙蝠俠就比蜘蛛人強, 闊少就是時間多)
好幾次我們都看到蜘蛛人分身乏術, 在多重角色間掙扎.
但蜘蛛人的戰鬥技能很實用, 可以倒掛接吻, 可以隨處結網當床.
蜘蛛絲對蜘蛛人效用宏大, 就好像食神電影情節中, 板凳這種暗器對中國人地位非凡...
蜘蛛人的衣服不能防彈, 蜘蛛人也會被打暈,
不知道蜘蛛皮有沒有防彈 .... 到底有沒有防彈阿 ?? 誰知道答案?? 這是關鍵問題耶 !!
( * ㄧ個外國人, 如此大哉問, 在場多位美國土生土長的同事, 竟無一能回答.... 汗顏 )
所以... 蜘蛛人是英雄, 比蝙蝠俠更超級, 但只是比較級, 還不是最高級 .....
* * *
因為壓軸的是超人 ....
光靠自己就能飛, 其他英雄大概都不用比 (就連最像超人的神力女超人不會飛, 她開透明飛機)
超人不用穿防彈背心 (蝙蝠俠出局), 連火箭, 核子彈都打不穿他 (蜘蛛人遜掉)
可以一手舉飛機, 移動地鐵火車 (蜘蛛人沒辦法一手)
超人只怕外星礦石, 但好在 這種礦石取得不易 (槍跟子彈在 Wal*Mart 搞不好就買的到)
超人也有弱點就是了.... 要電話亭才能變裝 .....
隨著手機行動電話越來越普及, 電話亭越來越少了, 不知道這算不算是威脅 ....
I love my job ....
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